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推進黨風政風行風建設 創建群眾滿意精品銀行

    按照總行黨委的統一部署,日前總行下發通知,從2016年7月開始,在全行開展以密切聯系群眾為主線,以嚴格落實黨風廉政建設“主體責任”為抓手,以總行部室、各分(支)行等基層網點(服務窗口)為重點,以客戶和群眾認可滿意為標準,以推進全行黨風政風行風評議工作。

開展黨風政風行風評議工作,是黨的群眾路線在作風建設工作中的體現,是檢驗改進作風工作成效的重要舉措,是作風建設長效機制的重要組成部分。在2015年民主評議政風行風中,我行在全市金融系統中名列第一。為深入貫徹落實市委關于加強黨風廉政建設的各項部署要求,進一步鞏固評議成果,大力發揚優良作風,經總行黨委研究,今年繼續在全行范圍開展黨風政風行風評議活動。
     評議內容重點圍繞 “三個服務”( 服務下沉、服務滲透、服務覆蓋),以及隊伍建設、工作作風、依法經營、辦事公開、服務態度和效率、廉潔從業、金融服務標準化等方面進行。通過民主評議,檢驗全行各部門、各單位落實中央八項規定精神、糾正“四風”突出問題、開展專項整治工作取得的成效,進一步改進工作作風,推進黨風政風行風持續好轉,為我行改革創新轉型發展營造良好環境。
     總行黨委要求,全行上下要以民主評議黨風政風行風工作為契機,努力創建群眾滿意銀行。

一要加強組織,齊抓共管。總行成立民主評議黨風政風行風工作領導小組,對全行評議工作進行組織協調、檢查指導和監督考核。總行各部室和分支行也要成立相應組織,“一把手”負總責,明確分管領導和聯系人。按照“誰主管誰負責”和“屬地分級負責”原則,要加強監督檢查,對評議工作做出統一安排,同時要主動加強與所在區(市)評議主管部門聯系與合作,積極參與所在區(市))現場評議活動,聽取意見,釋疑解惑,開展宣傳,樹立和推廣正面典型,擴大影響力。
     二要踐行文化,打造品牌。將黨風政風行風建設與我行文化建設緊密結合,充分發揮企業文化的影響力,推動作風持續好轉。一方面,總行各部室、各分支行要堅持不懈的加強員工政治思想教育,通過開展多種形式的主題教育學習活動,用企業核心價值觀引領和感召全體員工,形成增強我行的凝聚力、執行力等正能量,打造以服務滿意度為核心的競爭力。另一方面,各級管理人員帶頭傳播踐行“行文化”,充分調動員工積極性,將核心價值觀融入銀行改革發展和黨風政風行風建設的全過程,通過在產品、形象、服務和風控等方面的不斷努力,實現銀行品牌的行業影響力與可持續發展。

     三要改進作風,強化服務。總行各部室、各分支行必須高度重視,切實加強和改進工作作風,以嚴謹細致的作風加強和做好金融服務,在全行營造“用心服務,好夢成真”的良好服務氛圍,爭取評出好的作風,評出好的精神狀態,評出好的工作效果。總行部室要強化服務基層的意識和責任,注重提高自身能力建設,發揮部門管理職能和指導基層的作用,并寓管理于服務之中,大力推行首問負責制、限時辦結制,簡化和便捷辦事流程,不斷提高服務品質和效率。對基層網點及服務窗口的管理、指導和服務的基礎上,還要加強對其日常管理和服務的監督檢查,嚴格考核和責任追究制度,建立保持良好黨風政風行風的長效機制。

     四要自查自糾,注重實效。總行各部室、各分支行要自覺接受客戶和群眾的監督和評議,采取多種方式廣泛征集客戶和群眾的意見和建議,了解本單位在黨風政風行風建設方面存在的問題和不足,對照評議內容認真開展自查自糾,一定做到即查即改,不留死角,全力維護我行的良好形象。總行各部室、各分支行要以評議工作為契機,以問題為導向,把邊評邊改貫穿始終,對自查發現的問題、群眾提出的問題、評議反饋的問題,切實認真對待,堅持問題不解決不放過,群眾不滿意不放過,切實改進群眾反映突出的各種不正之風問題,讓群眾看到實際成效。
    五要強化考核,落實責任。評議結果作為被評議對象落實黨風廉政建設責任制、績效考核的重要內容。對于群眾滿意率低,在明察暗訪中出現被點名通報、被新聞媒體曝光的黨風政風行風問題,影響并拖累全行評議結果的部門和單位,將追究相關部門、單位主要負責人的責任。